Responsable du traitement
En tant qu'entrepreneur individuel, je suis personnellement responsable des traitements de données réalisés dans le cadre de mon activité de batch cooking et de prestations culinaires à domicile.
Quelles données je collecte
Je collecte uniquement les informations strictement nécessaires au bon déroulement de votre prestation. Voici le détail des données recueillies via mon formulaire de contact :
Données de santé : les informations relatives à vos régimes alimentaires, allergies ou intolérances constituent des données à caractère sensible au sens de l'article 9 du RGPD. Je ne les traite que sur la base de votre consentement explicite, coché lors de l'envoi du formulaire, et uniquement pour adapter votre prestation.
| Donnée | Pourquoi je la collecte | Catégorie |
|---|---|---|
| Prénom & nom | Vous identifier et personnaliser mes échanges | Standard |
| Numéro de téléphone | Vous recontacter au créneau que vous avez choisi | Standard |
| Adresse e-mail | Vous envoyer ma réponse et le récapitulatif de votre prestation | Standard |
| Commune | Vérifier que vous êtes dans ma zone d'intervention (rayon 15 km autour de Four) | Standard |
| Type de prestation | Préparer un devis adapté à votre projet | Standard |
| Nombre de personnes & fréquence | Dimensionner la prestation et établir le tarif | Standard |
| Régimes alimentaires & restrictions | Adapter les menus à vos besoins (végétarien, sans gluten, allergies…) | Santé (art. 9) |
| Jours de rappel préférés | Vous contacter aux moments qui vous conviennent | Standard |
| Créneau horaire souhaité | Planifier le rappel téléphonique initial | Standard |
| Message libre | Comprendre votre projet et vos attentes spécifiques | Standard |
Je ne collecte aucune donnée de paiement directement — les règlements s'effectuent en espèces, par virement bancaire ou via la plateforme d'avance immédiate CESU+ selon les cas.
Pourquoi j'utilise vos données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), chaque traitement repose sur une base légale précise :
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande de contact et organiser le premier échange | Mesures précontractuelles — art. 6.1.b |
| Établir un devis et exécuter la prestation de batch cooking à domicile | Exécution du contrat — art. 6.1.b |
| Adapter les menus à vos régimes alimentaires et restrictions | Consentement explicite — art. 6.1.a & art. 9.2.a (données de santé) |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale — art. 6.1.c (Code de commerce) |
| Suivi de la relation client et fidélisation | Intérêt légitime — art. 6.1.f |
| Envoi de communications sur mes prestations, si vous y avez consenti | Consentement — art. 6.1.a (révocable à tout moment) |
Je ne vends, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Votre confiance est la base de notre relation.
Combien de temps je conserve vos données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de prospects (formulaire de contact sans suite) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients actifs (contrat en cours ou récent) | Durée de la relation + 5 ans (prescription civile) |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable — art. L123-22 Code de commerce) |
| Données de santé (régimes alimentaires) | Durée de la prestation, puis suppression ou anonymisation |
| Cookies et données de navigation | 13 mois maximum à compter du dépôt (recommandation CNIL) |
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière définitive. Vous pouvez à tout moment me demander la suppression anticipée de vos données, dans les limites des obligations légales.
Destinataires des données : je suis la seule à accéder à vos données dans le cadre de mon activité. Elles ne sont partagées avec des tiers que de manière limitée et encadrée : mon expert-comptable (données de facturation uniquement) et mon hébergeur web (accès technique aux fichiers du site). Ces prestataires sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité.
Les cookies & traceurs
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il peut servir à faire fonctionner le site, mesurer son audience ou personnaliser votre expérience.
Gérer vos préférences : vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le bouton « Gérer les cookies » en bas de page, ou en configurant directement votre navigateur. Sachez que le refus des cookies analytics n'affectera pas votre navigation ni l'accès au contenu du site.
Pour en savoir plus sur les cookies et vos droits, consultez le site de la CNIL : www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles que je détiens :
Droit d'accès — art. 15
Obtenir la confirmation que je traite vos données et en recevoir une copie.
Droit de rectification — art. 16
Faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.
Droit à l'effacement — art. 17
Demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation — art. 18
Suspendre le traitement de vos données pendant une vérification ou un litige.
Droit à la portabilité — art. 20
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transmettre à un autre responsable.
Droit d'opposition — art. 21
Vous opposer à un traitement basé sur mon intérêt légitime, notamment à des fins de prospection.
Retrait du consentement
Retirer à tout moment le consentement que vous avez donné (données de santé, communications commerciales), sans que cela affecte la licéité des traitements antérieurs.
Directives post-mortem
Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Je m'engage à répondre à toute demande d'exercice de vos droits dans un délai d'un mois à compter de la réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou multiple.
Me contacter & saisir la CNIL
Pour exercer l'un de vos droits ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez me contacter :
— Par e-mail : locooking38@gmail.com
— Par téléphone : 07 59 93 94 93
— Par courrier : Lorenza Souchet — Lo'cooking, 11 Rue du Grand Curtil, 38080 Four (Isère)
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
— En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
— Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
Cette politique de confidentialité est susceptible d'évoluer, notamment lors de l'intégration de nouveaux outils ou en cas de modification réglementaire. La date de mise à jour figure en haut de cette page. Je vous encourage à la consulter régulièrement.